Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções — Canto Shop
Na Canto Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você recebeu um produto e não ficou totalmente satisfeito, ou identificou algum defeito de fabricação, garantimos o seu direito de troca ou devolução de forma rápida e transparente, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Até 7 dias)
- Se você comprou, mas desistiu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os componentes inclusos (caixas organizadoras, cabos, resistores, etc.).
2. Produtos com Defeito de Fabricação (Garantia de 30 dias)
- Se o seu kit apresentar qualquer defeito funcional de fábrica dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, nós providenciaremos a troca do componente ou o envio de um novo kit sem nenhum custo adicional para você.
3. Como solicitar uma Troca ou Devolução?
- Para dar início ao processo, basta enviar um e-mail para o nosso suporte oficial: djjuliano009@gmail.com.
- No e-mail, informe o número do seu pedido ou o seu CPF e anexe uma foto ou vídeo curto demonstrando o estado do produto ou o defeito identificado. Nossa equipe responderá com as instruções de envio em até 48 horas úteis.
4. Custos de Envio
- Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias ou defeito de fabricação comprovado, todos os custos de envio para a devolução do produto são por conta da Canto Shop, por meio de um código de postagem gratuita dos Correios enviado a você.
